Tus Preguntas
Respondidas
Tienes la opción de mejorar tu suscripción actualizando a un nivel superior y pasando de un plan de facturación mensual a uno anual. Sin embargo, la reducción de plan no es compatible. Si deseas cambiar a un nivel inferior, primero debes cancelar tu suscripción actual y esperar a que expire. Además, si deseas cambiar la frecuencia de facturación de anual a mensual, esto también requiere pasar a un nivel de suscripción superior.
¡Por supuesto! Sport.Video ofrece un plan gratuito, que te permite experimentar la plataforma y sus funcionalidades antes de tomar una decisión.
Dependiendo del plan elegido, hay límites de subida. Nuestros planes de precios proporcionan detalles sobre los límites específicos.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no se realicen reembolsos por la parte no utilizada del período de suscripción.
Sí, ofrecemos un descuento especial del 60% para quienes eligen pagar anualmente. Esto te permite disfrutar de ahorros significativos en comparación con la opción de pago mensual.
El «Número de Usuarios» se refiere a los diferentes roles dentro de tu canal. Como propietario del canal, cuentas como un usuario. Hay tres tipos de usuarios:
Propietario: La persona que crea la cuenta y el canal.
Editor: Invitado por el propietario, un editor tiene permiso para crear, gestionar, editar y grabar contenido dentro del canal.
Camarógrafo: Invitado por el propietario, un camarógrafo tiene permiso para editar solo los partidos que ha grabado y para grabar nuevo contenido.
El paquete adicional de transmisión en directo te permite transmitir tus partidos directamente a tu canal Sport.Video. Puedes adquirir un paquete adicional de transmisión en directo. Este paquete incluye 2 transmisiones en directo adicionales y 200 horas de transmisión en directo. No hay límite en la cantidad de paquetes adicionales que un usuario puede comprar, independientemente de su período de suscripción. Los paquetes de transmisión en directo no caducan una vez que los compras, se pueden utilizar en cualquier momento.
El tiempo de visualización en directo no se refiere a la duración de la grabación en directo en sí, sino a la duración total de las visualizaciones. Para simplificar, imagínalo de la siguiente manera: 1 hora de tiempo de visualización significa 1 espectador viendo 1 partido completo (ya que el partido promedio dura aproximadamente 1 hora). Por ejemplo, 400 horas pueden consumirse con 400 espectadores viendo un partido completo o 800 espectadores viendo la mitad del partido. Recomendamos estar atento al tiempo de visualización en directo durante los eventos, para que no se agote, lo que impediría a los espectadores en directo seguir viendo. El tiempo de visualización en directo se actualiza dinámicamente durante todo el evento, capturando la participación de los espectadores desde el momento en que comienza la transmisión hasta su conclusión. Más allá de la conclusión de la transmisión en directo, se suele designar un período adicional de 48 horas para refinar aún más el cálculo del tiempo de visualización. Este período extendido contempla la posible visualización diferida. Posteriormente, se obtiene una medida completa y precisa de los datos entregados, que abarca tanto la participación en tiempo real como cualquier interacción posterior durante la ventana post-transmisión.
La limitación en el número de partidos en directo existe debido al procesamiento integral de las grabaciones en directo. Cada grabación de partido, con una duración promedio de 1 hora, requiere codificación y preparación para la transmisión global, generando una carga sustancial en nuestros servidores. Los límites establecidos garantizan la mejor experiencia posible para tus espectadores y aseguran la entrega fluida de tu contenido.
MultiCam te permite grabar un solo partido usando múltiples cámaras, capturando highlights y transmisiones en directo de Sport.Video desde diferentes ángulos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada grabación de cámara consume un partido de tu plan de suscripción. Además, en el caso de transmisión en directo a tu canal Sport.Video (es decir, no transmitiendo a Facebook, YouTube…), cada cámara de transmisión en directo consume una grabación de transmisión. Por ejemplo, grabar con 3 cámaras, 2 de las cuales transmiten en directo, consumiría un total de 3 partidos y 2 transmisiones de tu plan de suscripción. La transmisión en directo con MultiCam está disponible solo a través del paquete adicional de transmisión en directo de Sport.Video. Para la producción de highlights con MultiCam, no hay limitaciones.